I. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Quý khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh như sau:

– Thanh toán chuyển khoản online tiện lợi, nhanh chóng, hạn chế tiếp xúc nhằm giảm rủi ro lây lan mùa dịch.

Website bán hàng: Farmyfood được vận hành bởi Công ty TNHH TMDV METACOM . Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng tại Sài Gòn và Nha Trang

Những sản phẩm được kinh doanh tại https://farmyfood.vn đều đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Hoạt động mua bán được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi cho tất cả Quý khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Các phương thức giao hàng

  • Farmyfood sẽ giao hàng cho đơn hàng từ 10KG trở lên
  • 100% giao hàng bằng xe tải/ xe con để hạn chế tối đa việc tiếp xúc.
  • Lộ trình nhận đơn & giao hàng sẽ được công khai – tài xế gọi trước 30 phút
  • Đơn hàng được đặt thành công và sẽ tự động xác nhận khi Khách hàng đã thanh toán chuyển khoản trước.
  • Việc giao hàng được thực hiện bởi nhân viên giao hàng của Farmyfood hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

– Đơn hàng sẽ được giao sau khi chốt đơn và soạn hàng cho khách từ 1-2 ngày hoặc theo thỏa thuận với Khách hàng khi đặt hàng.
– Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những Sự kiện bất khả kháng hoặc các trường hợp sau đây:

  • Nhân viên giao hàng của Farmyfood không liên lạc được với Khách hàng để giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc quá khó tìm.
  • Nhà cung cấp giao hàng hóa cho Farmyfood chậm hơn dự kiến hoặc đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Tài xế phải test Covid

Lưu ý:

  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Farmyfood sẽ chủ động thông tin kịp thời cho Khách hàng và tạo cơ hội để Khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.
  • Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép. Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: Quyết định của Chính phủ hoặc cơ quan có thẩm quyền, chiến tranh, bạo động, nổi loạn, dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn, ngập đường hoặc bất kỳ sự kiện nào có tính chất tương tự.

3. Phí vận chuyển

  • Vì hàng hoá cồng kềnh dẫn đến cước phí vận chuyển cao nên Farmyfood sẽ tính đồng giá 39000/đơn hàng